Allgemeine Geschäftsbedingungen von Praxis Sonja Kracke
1. Teil
Geltungsbereich und
Anwendbares Recht
1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden
allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber
Verbrauchern und Unternehmern mit
Praxis Sonja Kracke
Westpreußenring 22
29339 Wathlingen
Geschäftsführung
Sonja Kracke
nachstehend „wir“ genannt. Die
Rechtsgeschäfte können telefonisch, per E-Mail, im Vorgespräch oder über die
Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss
zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch. Übersetzungen in
andere Sprachen dienen ausschließlich Deiner Information. Der deutsche Text hat
Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich
diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die Du
verwendest, werden von uns nicht anerkannt, es sei denn, dass wir ihrer Geltung
ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt haben.
2 Anwendbares Recht und
Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der
Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und
des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:
a) Du
als Unternehmer bestellst,
b) Du
Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast, oder
c)
Dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der
Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass Du
Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in
einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die
Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates,
in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der
nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu
Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer
selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist
jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige
Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer
selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Es gilt die jeweils zum
Zeitpunkt der Buchung/Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
(5) Es gelten die Preise zum
Zeitpunkt der Buchung/Bestellung.
(6) Sollten bestimmte Rabatt-
oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig
begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
2. Teil
Zustandekommen des Vertrages,
Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge und Gutscheine
3 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages
können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend
ist):
•
Coaching
•
Gruppen-Coaching
• 1:1
Coaching
•
Coaching-Programm
•
Online Programme
•
Online Kurse
•
Digitale Produkte (Ebooks)
nachfolgend insgesamt
„Programme“ genannt.
(2) Sämtliche Angebote im
Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot
zum Abschluss eines Vertrages dar.
4 Preise, Zahlungsbedingungen
und Fälligkeiten
(1) Unsere Preise werden als
Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer gegenüber Unternehmern,
angezeigt für Deutschland, ausgewiesen. Gegenüber Verbrauchern weisen wir den
Bruttobetrag aus. Wir behalten uns das Recht vor, für verschiedene Buchungszeitpunkte
und Nutzergruppen und insbesondere für verschiedene Nutzungszeiträume
unterschiedliche Entgeltmodelle zu berechnen, wie auch verschiedene
Leistungsumfänge anzubieten.
(2) Eine Rechnung wird
grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an Dich versandt. Der
Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 10 Tagen
an uns zu zahlen.
(3) Der Zugang zu den
jeweiligen Programmen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig
gemacht. Sobald wir Deine Zahlung bzw. Anzahlung erhalten haben, hast Du ab
diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf unsere entsprechende Gegenleistung.
(4) Eine Freischaltung zu
unserem Mitgliederbereich (wenn im Programm enthalten) erfolgt erst dann, wenn
der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst Du dann
umgehend Deine Zugangsdaten zum Mitgliederbereich bzw. den Link, um Deine
Zugangsdaten zum Mitgliederbereich zu generieren.
(5) In einigen Fällen bieten
wir auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag ist im Vergleich zu einer
vollständigen Zahlung erhöht. Den erhöhten Zahlungsbetrag teilen wir Dir
vorzeitig mit.
Eine vorzeitige Kündigung
einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung
möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den
erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder
insgesamt zu zahlen.
(6) Es fallen für verspätete
Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe
(Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie
Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen
Mahnwesen können wir die offene Forderung zur Beitreibung an einen Rechtsanwalt
übergeben. In diesem Fall werden Dir Kosten für die Inanspruchnahme der
anwaltlichen Vertretung entstehen.
(7) Haben wir eine
Ratenzahlung vereinbart und Du zahlst nach einer Mahnung in Textform und
Nachfristsetzung nicht, sind wir berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu
beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(8) Du bist nicht berechtigt,
gegenüber Zahlungsansprüchen von uns ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu
machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder
titulierte Gegenforderungen.
(9) Wird ein von Dir erteiltes
Sepa-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt, musst Du neben den
Bankgebühren für Rücklastschriften auch die anwaltliche Beratung bezahlen.
Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
(10) Solltest Du in
Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, sind wir berechtigt, die Leistung
bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Wir
sind weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu
verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa
entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet
sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von
uns.
5 Zustandekommen des Vertrages
5.1 Für Buchungen, die
mündlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Auf unserer Website
stellen wir unser Angebot dar.
(2) Du vereinbarst ein
Vorgespräch im Sinne eines Potenzialgesprächs. In diesem Potenzialgespräch
finden wir heraus, ob Sonja die richtige Mentorin für Dich ist und ihre Methodik
zu Dir passt.
(4) Das Potenzialgespräch ist
kostenlos und findet telefonisch statt.
(5) Nach dem Potenzialgespräch
folgt bei Bedarf ein ca. 60-minütiges Beratungsgespräch statt. In diesem wird
eine erste Strategie und weitere Details besprochen. Auch dieses Gespräch ist
kostenfrei.
(6) Angebot: Mit der Buchung
eines unserer Programme bietest Du uns den Abschluss eines Vertrages
verbindlich an.
(7) Annahme: Der Vertrag
zwischen Dir und uns kommt mit dem Zugang unserer Bestätigungs-E-Mail bei Dir
zustande.
(8) Als Zahlungsmöglichkeiten
steht Dir die Zahlung per Überweisung zur Verfügung. Du erhältst von uns eine
Rechnung als PDF-Datei per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei
Beauftragung sofort fällig und innerhalb 10 Tagen auf unser Geschäftskonto zu
zahlen. Sobald Deine Zahlung bzw. Anzahlung eingegangen ist, hast Du Anspruch
auf unsere entsprechende Gegenleistung.
5 Vertragslaufzeit und
Kündigung
(1) Die jeweilige Laufzeit
unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Programm. In der Regel endet
der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, Du hast unser gesamtes
Honorar gezahlt und wir haben die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche
Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches
Kündigungsrecht unsererseits liegt insbesondere dann vor, wenn Du mehr als 2
Mal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn Du vorsätzlich gegen
Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene
Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört
ist.
3. Teil
Details zum Leistungsangebot
und Stornierungsbedingungen
6 Dauer einer Beratungseinheit
sowie Ort der Programme
(1) Die Dauer des Programms
richtet sich nach dem jeweils gebuchten Programm.
(2) In der Regel gibt es 1:1
Coachings sowie Gruppen-Coachings.
(3) Das 1:1 Coaching findet in
Präsenz oder online über Zoom statt. Gruppen-Coaching finden via Zoom oder
Webinarjam statt. Für die Teilnehmer, die nicht live dabei sein können, wird
eine Aufzeichnung später über den vereinbarten Betreuungszeitraum zur Verfügung
gestellt.
7 Leistungsumfang und nicht in
Anspruch genommene Leistungen
(1) Der Leistungsumfang des
Produktes richtet sich nach dem Programm.
(2) 1:1 Coachingsessions sind zu
innerhalb von einem Monat einzulösen. Werden sie von Dir nicht innerhalb dieser
Frist eingelöst, verfallen sie und Du hast keinen Anspruch auf Erstattung.
(3) Wird ein gebuchter Termin
wiederholt von Dir abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden.
Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt
bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch
auf Erstattung.
(4) Bei Gruppen-Terminen, die
online stattfinden, gibt die Möglichkeit, die aufgezeichneten Termine
nachzuschauen. Es besteht kein Anspruch darauf, live an dem Termin
teilzunehmen. Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass Du als
Teilnehmer Dir die Zeit dafür reservieren kannst.
(5) Brichst Du ein gebuchtes
Programm ab, hast Du keinen Anspruch auf Erstattung Deiner geleisteten
Zahlungen.
8 Widerrufsrecht für
Verbraucher
(1) Als Verbraucher steht Dir
nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Bitte
prüfe genau, ob Du das Programm direkt bei uns gebucht oder bestellt hast.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt
mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem
Du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch uns erhältst. Du kannst innerhalb
von 14 Tagen Deinen Kauf kostenfrei widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen, wie
dem Coaching, gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
a) Wenn Du das
Coaching-Programm kaufst und wir direkt bzw. innerhalb der 14 tägigen
Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen sollen, verzichtest Du insoweit auf
das Dir zustehende Widerrufsrecht.
b) Darauf weisen wir direkt in
UNSEREM ANGEBOT mit folgendem Passus hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass wir
vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginnen. Dir ist
bewusst, dass Du Dein Dir zustehendes Widerrufsrecht verlierst, wenn wir die
Leistung vollständig erbringen. Bei einer anteiligen Leistung an Dich (als
Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht uns dafür - auch bei einem Widerruf -
die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.
(4) Bei digitalen Inhalten /
Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
a) Wenn Du ein digitales
Produkt kaufst und Du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung
gestellt bekommst, verzichtest Du auf das Dir zustehende Widerrufsrecht.
b) Darauf weisen wir direkt
VOR Abschluss der Bestellung mit folgendem Passus hin: „Hiermit verzichte ich
auf das mir zustehendes Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich direkt
vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“.
(5) Wird die Buchung innerhalb
von 14 Tagen widerrufen und das Coaching-Programm hat in dieser Zeit bereits
begonnen, hast Du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung Deiner Kosten.
Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig
abgezogen.
9 Stornierung von Programmen
seitens Praxis Sonja Kracke / vertreten durch Sonja Kracke
(1) Wir sind berechtigt, ein
Programm auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer
angemeldet haben.
(2) Ebenfalls sind wir
berechtigt, ein Programm (1:1 oder für Gruppen) abzusagen, falls der Referent
kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) In den Fällen 1 und 2
versuchen wir zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich,
erhältst Du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie evtl.
Übernachtungs- und Reisekosten, die Dir angefallen sind, werden nicht
übernommen.
(4) Verhältst Du Dich
vertragswidrig, indem Du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt,
haben wir das Recht, Dich vom Programm auszuschließen. Dies ist insbesondere
der Fall, wenn Du den Ablauf des Programms störst und es auch nach einer Aufforderung
nicht unterlässt oder wenn Du Dich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen
(z.B. Terminabsprachen) hältst. In diesem Fall werden keine Kosten
zurückerstattet.
4. Teil
Rechte und Pflichten des
Kunden
10 Zugang zu den Programmen
(1) Es handelt sich um einen
personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zu den Programmen.
(2) Du erhältst die
Zugangsdaten zu Deinem Mitgliederbereich per E-Mail. Du bist berechtigt, die
digitalen Inhalte maximal auf 5 verschiedenen Geräten herunterzuladen.
(3) Die im Zuge der
Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von
Dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(4) Trage Sorge dafür, dass
der Zugang zu und die Nutzung Deiner Benutzerdaten ausschließlich durch Dich
erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte
Dritte von Deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile uns das unverzüglich
mit, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.
(5) Wir können Deinen Zugang
vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen,
dass Du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder
wenn wir ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung
haben. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir Deine berechtigten
Interessen angemessen berücksichtigen.
(6) Ein Anspruch auf den
Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
(7) Wenn Du Fragen zur Nutzung
der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst Du
Dich an unseren Support wenden (sonja_kracke@web.de)
11 Nutzungsrecht an den
digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus den Programmen
(1) Audio-/ Video- und
PDF-Dateien und sonstige Unterlagen dürfen von Dir als Kunde und nur für die
eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem
Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit
darfst Du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter
(z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte
an den Dateien und Unterlagen uns vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster
und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht
werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen
nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.
(2) Daher bedarf insbesondere
die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die
Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die
sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder
unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen
schriftlichen Zustimmung von uns.
(3) Die auf den Unterlagen
aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz. Du bist
als Kunde verpflichtet, die Dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem
hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch
ohne unsere Zustimmung erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch
Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder
Kündigung der Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die
aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem
Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
12 Erhebung, Speicherung und
Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten durch uns
(1) Zur Durchführung und
Abwicklung einer Buchung benötigen wir von Dir die folgenden Daten:
• Vor-
und Nachname
•
Adresse
• E-Mail-Adresse
• bei
Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
Welche konkreten Daten
zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.
(2) Bei kostenpflichtigen
Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen,
korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis
dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann
dies zu Mehraufwand führen, den wir in angemessener Höhe berechnen werden.
(3) Bei einer Änderung der
persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail Adresse, teilst Du
dieses bitte per E-Mail an sonja_kracke@web.de mit.
13 Erhebung, Speicherung und
Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten durch digistore24
(1) Wir nutzen für einen Teil
unserer Produkte zur Bestellabwicklung den Anbieter „digistore24“. Die
Datenschutzerklärung der digistore24 GmbH kannst Du hier einsehen: https://www.digistore24.com/info/privacy?language=de.
(2) Zur Durchführung und
Abwicklung einer Buchung benötigt digistore24 von Dir die folgenden Daten:
• Vor-
und Nachname
•
Adresse
•
E-Mail-Adresse
• bei
Unternehmern auch Firmenname und Ust-ID Nr.
•
Telefon- und Handynummer
Welche konkreten Daten
zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.
(3) Wenn Du ein Kundenkonto
anlegen möchtest, benötigt digistore24 von Dir die unter Absatz 2 genannten
Daten und ein von Dir frei gewähltes Passwort.
(4) Die von Dir mitgeteilten
Daten verwenden wir ohne Deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur
Erfüllung und Abwicklung Deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung von Waren
an die von Dir angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Überweisung verwendet
digistore24 auch Deine Bankverbindungs- oder Kreditkartendaten zur
Zahlungsabwicklung. Eine darüberhinausgehende Nutzung Deiner personenbezogenen
Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten
Gestaltung weitergehender Angebote bedarf es Deiner ausdrücklichen
Einwilligung.
(5) Ohne das Einrichten eines
Benutzerkontos, speichert digistore24 die von Dir mitgeteilten Daten nur im
Rahmen der steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.
(6) Bei einer Änderung Deiner
persönlichen Angaben bist Du selbst für die Aktualisierung verantwortlich. Die
Änderungen kannst Du über digistore24 vornehmen. Dazu wird Dir entweder ein
Link in der Kaufbestätigung zur Verfügung gestellt oder Du wendest Dich dazu an
den Support support@digistore.com.
14 Eigene Vorhaltung
geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Du bist als Kunde für die
Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware,
Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung unserer
Onlineangebote notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere
Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selber und auf
eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
15 Allgemeine Hinweise zu den
Programmen durch Praxis Sonja Kracke
(1) Die Programme beruhen auf
Kooperation.
(2) Die Teilnahme an den
Programmen setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese
Prozesse können wir keinen bestimmten Erfolg versprechen. Wir sind hierbei
lediglich Prozessbegleiter und geben Hilfestellungen, Muster und Anleitungen.
Die Umsetzung obliegt alleine Dir.
(3) Du bist für Deine
physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch in der
Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche
Maßnahmen, die Du möglicherweise aufgrund der Programme durchführst, liegen in
Deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei Dir eine psychische Erkrankung
vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag Deinen Arzt, ob unsere
Programme sinnvoll sein können. Wir behalten uns vor, ein Programm in solchen
Fällen abzubrechen.
16 Know-how-Schutz und
Geheimhaltung
(1) Du bist Dir der Tatsache
bewusst, dass alle Informationen, die Du während unserer Zusammenarbeit über
die Art und Weise unserer Leistungserbringung erhältst (von uns entwickelte
Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund
gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind,
dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest Du Dich,
das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen
Stillschweigen zu wahren.
(2) Im Rahmen einer
schriftlich abgestimmten Referenz bist Du berechtigt, über die Art und Weise
der Zusammenarbeit mit uns zu sprechen/ zu schreiben.
(3) Die Verpflichtung zur
Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.
(4) Nicht von der
Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die
•
bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die
unabhängig von uns entwickelt wurden,
•
bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend
ohne Dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.
(5) Für jede Verletzung der
Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.
17 Einsatz von Subunternehmern
(1) Wir sind befugt, im
eigenen Namen Subunternehmer hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer
gesonderten Zustimmung Deinerseits bedarf.
(2) Wir haben mit den
Subunternehmern eine Verschwiegenheitsvereinbarung abgeschlossen.
5. Teil
Verschwiegenheit und
Haftungsregelungen
18 Verschwiegenheit beider
Parteien
(1) Wir verpflichten uns,
während der Dauer und auch nach Beendigung der Programme, über alle
vertraulichen Informationen von Dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) Du bist verpflichtet, über
alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen Du im Rahmen der
Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im
vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit uns Dritten gegenüber zu
verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die Du von uns im Rahmen des
Coaching Programms erhalten oder auf die Du Zugriff hast.
(3) In Gruppenprogrammen gilt
die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen
Teilnehmer, die Du im Rahmen des Programms über diese erfährst.
19 Haftung für Inhalte
(1) Bei den von uns
ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die Du auf
Deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität
dieser Muster wird nicht übernommen.
(2) Wir behalten uns das Recht
vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.
20 Haftungsbeschränkung
(1) Wir haften für Vorsatz und
grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von
Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages
überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks
gefährdet und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten
Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den
vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden
Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und
Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation
über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei
und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht
für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
(3) Sämtliche genannten
Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere Erfüllungsgehilfen.
21 Höhere Gewalt
(1) Höhere Gewalt liegt vor,
wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes,
auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartender Sorgfalt nicht
abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei
Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm,
Hurrican, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie
anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und
Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten. Die Aufzählungen
sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse, wie die unter Absatz 1
genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.
(2) Die Partei, die zunächst
von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.
(3) Im Falle einer höheren
Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer
der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. unsere
jeweiligen Leistungen werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte
Honorare für Beratungen, Events, Kurse etc. verbleiben für diese Zeit bei uns.
Müssten durch Dich noch Zahlungen geleistet werden, so sind die Zahlungen für
bereits erbrachte Leistungen noch von Dir zu erbringen. Für noch nicht
geleistete Dienstleistungen kannst Du die Zahlung für den Zeitraum der
Vertragsaussetzung pausieren. Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses
wird der Vertrag wieder aufgenommen.
Weitergehende mögliche Schäden
trägt jeder für sich.
(4) Dauert das Ereignis länger
als 6 Monate, sind wir jeweils berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3
Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. Die bereits durch uns erbrachten
Leistungen sind von Dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von uns zu
erstatten. Hast Du eine Zahlung geleistet, die Dir einen garantierten Platz in
einem unserer Events/Kurse sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet,
da die Gegenleistung, Dir einen Platz zu sichern, durch uns erbracht wurde und
unabhängig dafür anfällt, ob das Event/Kurs stattfindet oder nicht. Die
darüberhinausgehende Ticketgebühr, Online Kurs Gebühr etc. wird Dir
selbstverständlich erstattet. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jeder
weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.
(5) Für den Fall, dass das
Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird
dann eine Endabrechnung durch uns erstellt. In dieser Abrechnung werden unsere
Leistungen und Deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass Du
noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese
innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden. Sollte es zu
Deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird Dir diese innerhalb von 14 Tagen
nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als
PDF-Anhang per E-Mail versandt werden. Weitergehende Ansprüche aufgrund der
höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt die für sich entstandenen
Schäden selbst.
6. Teil
Schlussbestimmungen und
Gerichtsstand
22 Änderung dieser AGB
Diese AGB können geändert
werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können
beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung unserer Angebote, Änderungen der
Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein.
Bei wesentlichen Änderungen, die Dich betreffen, informieren wir Dich
rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein
14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist, sind diese neuen
Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.
23 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten
Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und
Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit
zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden,
schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
(2) Soweit Du als Verbraucher
bei Abschluss des Vertrages Deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in
Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus
Deutschland verlegt hast oder Dein Wohnsitz oder Dein gewöhnlicher
Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle
Streitigkeiten unser Sitz in Celle. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand für
alle Streitigkeiten unser Sitz in Celle.
(3) Wir weisen Dich darauf
hin, dass Dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer
außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr.
524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest Du in der Verordnung
(EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse:
http://ec.europa.eu/consumers/odr Wir nehmen nicht an dem
Streitbeilegungsverfahren teil.
(4) Sollten einzelne
Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der
Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte
Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
Stand November 2025
ANHANG
Anhang 1:
Verbraucherinformationen und
Widerrufsbelehrung
(1) Die für den
Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(2) Die Präsentation unserer
Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot unsererseits dar.
Erst die Buchung einer Leistung durch Dich ist ein bindendes Angebot nach § 145
BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versenden wir an Dich eine
Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung bzw.
den Kauf zustande.
(3) Die von uns angegebenen
Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Steuern (für Deutschland).
(4) Die für die Abwicklung des
Vertrages zwischen Dir und uns benötigten Daten werden von uns gespeichert und
sind für Dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweisen wir auf die Regelung der
Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.
(5) Bitte beachte, dass wir
einen Teil unserer Produkte über digistore24 verkaufen. In dem Fall ist
digistore24 Dein Vertragspartner und der Widerruf ist an digistore24 zu
richten.
(6) Als Verbraucher hast Du
ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung –
WIDERRUFSBELEHRUNG
WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher hast Du das
Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Dir steht kein Widerrufsrecht
zu, wenn Du ausdrücklich bei Deiner Buchung / Deinem Kauf zugestimmt hast, dass
wir bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung
beginnen sollen und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Haben wir die
Leistung teilweise erbracht, steht Dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.
Fristbeginn bei Buchung von
Coaching-Programmen
Die Widerrufsfrist beträgt
vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an
dem Tag zustande, an dem Du von uns nach erfolgreicher Buchung / eines Kaufs
eine Bestätigungs-E-Mail bekommst.
Um Dein Widerrufsrecht
auszuüben, musst Du uns an
Praxis Sonja Kracke
Westpreußenring 22
2939 Wathlingen
oder an sonja_kracke@web.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief,
Telefax oder E Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,
informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden,
das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist
reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor
Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Du diesen Vertrag
widerrufst, haben wir Dir alle geleisteten Zahlungen, die wir von Dir erhalten
haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die
Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für
diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Hast Du die Zahlung als
Banküberweisung getätigt, teile uns bitte Deine Kontodaten mit, da wir auf dem
Kontoauszug nur einen Teil Deiner Kontodaten sehen können.
Hast Du zugestimmt, dass wir
bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen
sollen, dann hast Du uns für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar)
zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.
Anhang 2:
MUSTER WIDERRUFSVORLAGE
Muster für das
Widerrufsformular gemäß
Anlage 2 zu Artikel 246a § 1
Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
Sonja Kracke
Westpreußenring 22
29339 Wathlingen
oder an sonja_kracke@web.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir
(*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des
Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf
welche Buchung sich der Widerruf bezieht)
• Gebucht/gekauft am: (*). . .
. ./ . . . . .
• Bestätigungs-E-Mail erhalten
am: (*)
• Name des/der Verbraucher(s);
• Anschrift des/der
Verbraucher(s);
• Kontodaten für die
Rückerstattung;
• Unterschrift des/der
Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);
Datum
(*) Unzutreffendes streichen